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Les clés pour travailler en équipe et rester performant

La période rend le sujet encore plus important avec le besoin croissant de développer l’intelligence collective pour rester performant dans un environnement incertain. Il est bon dans ce contexte de comprendre les enjeux du travail d’équipe efficace et les clés pour bâtir des collectifs efficaces.

La nécessité de favoriser le collectif pour les entreprises

Le contexte économique dans lequel fonctionnent les entreprises est de plus en plus complexe et incertain. On utilise en 2023 l’acronyme BANI pour décrire le monde dans lequel nous sommes entrés : Brisable, Anxiogène, Non linéaire et Incompréhensible.

Lire notre article Comment manager dans un monde chaotique ?

Dans ce contexte, les entreprises et les équipes ont besoin de toutes les antennes, toutes les perceptions de leurs collaborateurs pour comprendre leur écosystème, et de toutes les idées et prises d’initiatives de leurs équipes pour s’adapter et répondre rapidement aux besoins de clients de plus en plus exigeants et en attente de solutions personnalisées.

Réussir ce défi passe par un travail d’équipe efficace en revisitant les modes de fonctionnement s’ils ne permettent pas de favoriser la prise d’initiative et la réactivité face à son marché.

Une aspiration forte des salariés pour le travail en collectif

La bonne nouvelle c’est que cette nécessité de favoriser un travail vraiment collaboratif est aussi une aspiration croissante des individus. Le besoin d’avoir un collectif soudé a toujours été une clé de réussite des organisations. C’est valable pour une équipe sportive comme dans les entreprises. Le besoin d’appartenance est d’ailleurs un des besoins fondamentaux mis en avant par exemple par Abraham Maslow il y a déjà 1 siècle.

Ce que l’on constate aujourd’hui, c’est la montée de l’aspiration des salariés à vraiment faire partie de l’équipe, à comprendre à quoi ils participent, à donner leur avis et à le voir pris en compte. C’est notamment le souhait des nouvelles générations « digital natives » qui sont habituées à cela.

Tous les voyants sont donc au vert pour faire du collaboratif une clé de performance. Encore faut-il connaître les clés pour un collectif performant.

Les 4 étapes de développement d’une équipe

Créer une équipe performante où chacun s’engage vraiment au service de la performance collective se fait par étapes. Tout le monde a déjà expérimenté que ce n’est pas parce qu’on additionne des compétences pour réaliser une mission qu’on crée de la performance collective ; de même que ce n’est pas le talent individuel qui fait les équipes sportives performantes. Il est donc utile de comprendre quelles sont les grandes étapes de toute équipe. Nous avons identifié 4 stades de développement d’une équipe ; une boussole pour d’abord identifier où on en est, et ensuite agir au bon niveau pour progresser.

1. Développer la confiance.

Les membres de votre équipe se font-ils confiance ? Vous ne développerez pas la performance si les membres de l’équipe ne se fient pas les uns aux autres. Patrick Lencioni fait de l’absence de confiance le dysfonctionnement de base d’une équipe. Le point de départ est donc de créer les conditions de la confiance.

2. Construire la cohésion.

Les membres de votre équipe sont-ils solidaires ? Le second stade de développement d’une équipe est celui de la cohésion, ce qui correspond à avoir des membres de l’équipe qui se soutiennent et s’entraident pour réussir leur mission commune.

3. Encourager la collaboration.

Les membres de votre équipe travaillent-ils ensemble, collégialement ou collectivement ? On peut avoir une équipe qui se fait confiance et est solidaire, mais dans lequel chaque membre réalise son travail de son côté. On voit bien que les 2 premiers stades sont nécessaires pour fédérer et travailler sereinement, mais pas suffisants pour développer la performance.

4. Favoriser la coopération.

Les membres de votre équipe agissent-ils en commun pour développer la performance collective ? Le 4^ème stade est celui de l’intelligence collective, où chacun est acteur par ses idées et ses initiatives de l’amélioration continue.

Les clés managériales pour développer le collaboratif

Pour faire progresser son équipe d’un stade à l’autre, nous avons identifié plusieurs clés sur lesquelles travailler en tant que manager :

Clarifier le but commun pour tour aller dans le même sens,
Bien se connaître entre collègues pour interagir efficacement,
Développer une communication authentique pour se dire les choses,
Définir un cadre de travail clair pour avancer ensemble : des règles du jeu, des objectifs, des missions identifiées, une organisation, …
Développer les modalités collaboratives de fonctionnement,
Favoriser l’intelligence collective pour être dans l’amélioration continue.

Télécharger nos livres blancs pour en savoir plus sur ces clés managériales

Même si chaque clef parait du bon sens, il est essentiel de prendre le temps de bâtir étape par étape l’état d’esprit et les processus qui permettrons à son équipe de progresser. Cela s’apprend, et il est essentiel pour y arriver de se former pour revisiter ses postures et ses pratiques.

Inspirations Management a 10 ans : une décennie de succès et de défis à venir

Nous avons décidé d’utiliser la facilitation graphique pour retracer les grandes lignes de l’histoire des 10 ans de ce collectif d’experts en management qui se retrouve autour de valeurs communes et d’un projet enthousiasmant : participer à la transformation managériale pour faire de l’entreprise un lieu d’épanouissement pour tous.

Un socle de valeurs partagées et une vision de la transformation managériale

Marie Paule Le Gall et Didier Duffaut, les deux fondateurs d’Inspirations Management, se sont associés il y a 10 ans avec l’idée forte que les pratiques managériales devaient évoluer. Et que de ce fait l’accompagnement des managers devait bouger en parallèle. Ce qui les a réunis, c’est le principe de « pédagogie blanche ». Ils souhaitaient proposer des formations en management dans lesquelles les participants sont valorisés, confortés et accompagnés pour les faire grandir et progresser. Didier et Marie Paule ont créé une entreprise où la transformation managériale est présentée dans une démarche positive qui associe exigence et bienveillance car ils sont convaincus que c’est plus efficace.

10 ans pour construire un collectif de consultants formateurs experts en management et en pédagogie active et collaborative

Une des clés de réussite d’un parcours d’accompagnement managérial se fonde sur l’humain, et notamment sur le consultant qui va animer le groupe de participants. Pour cela, Didier et Marie-Paule ont choisi de s’entourer de personnes possédant cette valeur humaine essentielle à leurs yeux ainsi qu’une double compétence :

Nos intervenants ont tous une expérience significative en tant que manager,
Ils sont des experts de l’animation de groupe et de la pédagogie collaborative.

C’est cette double compétence qui permet à un groupe de managers de bénéficier au maximum de l’accompagnement managérial et des apports qui lui sont prodigués. Nos consultants se mettent en posture « ressource » et pas en posture de « sachant ». Ils sont souvent coachs également ; ce qui est une garantie supplémentaire pour être alignés avec l’attendu de Marie-Paule et de Didier qui fait la part belle à l’intelligence collective et au collaboratif. Ils proposent des débriefes pertinents et poussés des mises en situation en se basant aussi bien sur des concepts, des outils ou des méthodes et partagent également des exemples issus de leurs expériences vécues et de celles du collectif.

Inspirations Management a au fil des 10 années fédéré un collectif de consultants en formation qui partage des valeurs communes et qui est garant de la qualité de nos accompagnements. Comprendre, apprendre, partager, s’entrainer dans la bonne humeur et le respect de chacun est une marque de fabrique forte.

L’intelligence collective est dans notre ADN. Les échanges, la confrontation d’idées – à ne pas confondre avec l’affrontement entre personnes – la confiance sont des fondements de nos méthodes de travail. Et cela diffuse dans les différents formats de formation que nous dédions au management.

Des formats multiples pour répondre aux attentes des clients

Les managers et les organisations sont tous différents et ont des attentes spécifiques. Les formats d’accompagnement des managers doivent s’adapter en reflet. Il peut y avoir des formats « Cafés du management », des ateliers de codéveloppement, des accompagnements opérationnels, du coaching, des formations, etc. : les modalités sont infinies. Nous avons la capacité à monter des parcours d’accompagnement sur mesure en présentiel, en distanciel, en mixant les deux.

Nous pouvons enrichir ces temps par des e-learning composés de vidéos, de quiz, d’apports. Ils sont envoyés en amont pour optimiser le temps de la formation. Des classes virtuelles peuvent être proposées en aval pour faire le point après une séance en salle afin de mieux ancrer les bonnes pratiques. Les mots d’ordre sont l’adaptation et l’agilité !

La pandémie et le développement du télétravail ont bien sur accéléré ce phénomène. Ce sont donc des formats encore plus nombreux qui sont actuellement proposés : des conférences, des coachings en ligne, des campus proposant une diversité d’ateliers … ce qui importe c’est d’associer le juste contenu au bon canal et au rythme qui convient à chaque entreprise pour s’assurer de l’impact et de l’efficacité du message.

Nous sommes profondément convaincus que l’alignement tête/ cœur/ corps qui se retrouve dans notre logo INSPIRATIONS MANAGEMENT avec l’alignement des 3 « I » est essentiel … Il s’agit de comprendre ce que l’organisation attend de chacun et donc d’être clair (la tête), d’avoir envie de s’engager, d’être motivé par le sujet (le cœur) et enfin de savoir concrètement comment faire (le corps). Si un seul élément manque, il est très difficile d’être efficient… Cela est d’autant plus vrai que la quête de sens est plus que jamais au cœur des préoccupations des collaborateurs.

Un ADN d’agilité et d’amélioration continue tourné vers l’avenir

Notre ambition depuis 10 ans de transformer les pratiques managériales en entreprise nous amène à nous améliorer sans cesse, à nous réinventer. Et on adore cela ! Intégrer des outils interactifs digitaux, proposer des formats/dispositifs originaux qui vont répondre aux besoins de nos clients, des vidéos décalées, des podcasts qui embarquent, des conférences pour illustrer la phrase de Pierre Desproges : « l’ouverture d’esprit n’est pas une fracture du crâne » … Tout cela participe à proposer des contenus que nous espérons innovants et toujours au service de l’efficacité pédagogique attendue.

La satisfaction clients est bien sûr au centre de nos préoccupations. Et nous bénéficions d’une dynamique interne qui nous poussent vers de nouveaux challenges. En mode agile, nous avançons dans une optique d’amélioration continue…

Les challenges sont toujours au RDV, l’intelligence artificielle ou le Metavers vont impacter nos métiers et ceux de nos clients. Il faudra toujours innover. Les organisations comme les hommes seront toujours face à des enjeux managériaux que nous serons heureux de suivre… Voire d’anticiper 😊

Performer avec le “Care Management”

Pourquoi développer le Care Management ?

Cela s’est fait naturellement durant le confinement. Collègues, managers, tout le monde demandait des nouvelles de sa santé, de son état moral et également des nouvelles de la famille et des proches. Cela a remis l’essentiel au cœur de l’important. Il n’y aura pas de retour en arrière et c’est plutôt une bonne nouvelle. Le manager a un rôle essentiel à jouer dans cette démarche vertueuse et profondément humaine qui contribue à la performance. D’autant plus, que quand un collaborateur est bien dans sa tête et dans son corps, il s’avère être plus performant et donc plus contributif au résultat de l’entreprise. En effet, plus il est bien traité en interne, plus en symétrie, il va correctement traiter ses clients et donc générer des résultats positifs.

Comment concrètement mettre le Care management au centre de ses pratiques managériales ?

Certains managers nous disent qu’ils ne sont pas là pour faire de l’humanitaire ou du social ! « La bienveillance, l’empathie OK mais nous sommes là d’abord pour atteindre les résultats ! ». Et bien le lien entre les deux est évident et prouvé aujourd’hui. Ce principe est celui de la symétrie des attentions. C’est en premier lieu un état d’esprit, une posture managériale qui passe avant tout par le fait de s’intéresser à l’autre. Quels sont ses besoins ? Quelles sont ses motivations ? Quels sont ses freins ? Quelles contraintes personnelles a-t- il ? S’intéresser à la personne en tant qu’être humain au-delà du côté uniquement professionnel du collaborateur.

La première compétence clé à développer est donc sa capacité à poser des questions ouvertes centrées sur la personne, son travail, ses aspirations professionnelles mais aussi sa vie, sa famille, ses hobbies. C’est surtout creuser pour en savoir plus et aller au-delà du superficiel. C’est aussi écouter les réponses. Ne pas interpréter, ne pas faire de projection de ses propres croyances, de ses propres points de vue. C’est écouter pour réellement comprendre le point de vue de l’autre : c’est ce qu’on appelle l’empathie. C’est rentrer dans l’intimité de son collaborateur sans être dans l’intrusion. Il ne s’agit pas d’être trop proche, de jouer copain/copain mais de trouver la juste distance qui convient avant tout aux collaborateurs. Il s’agit en fait de relever sur le plan personnel ce que le collaborateur a bien voulu déjà évoquer, par exemple : « alors comment s’est passé l’examen d’espagnol de ton fils ? ». En se rappelant que nous sommes tous différents ! Vous devez sentir jusqu’où vous pouvez aller sur la partie personnelle par exemple avec chacun de vos collaborateurs. Il est évident que certains iront plus loin dans leur confidence que d’autres. C’est à vous de vous adapter. On parle souvent de la règle d’or de la communication : « traite l’autre comme tu aimerais être traité », mais la règle de platine est beaucoup plus puissante et consiste à « traiter l’autre comme il a besoin d’être traité ».

Comment s’appuyer sur le collectif pour fédérer l’équipe et la motiver ?

La dimension collective, surtout en modalité hybride, est un levier puissant de performance. Certaines personnes ont besoin de travailler avec d’autres, d’échanger de faire de l’intelligence collective pour se sentir bien dans leur travail. Le monde qui nous entoure étant de plus en plus complexe, nous avons besoin également de plusieurs cerveaux pour trouver des réponses adaptées. Le pluriel est nécessaire pour répondre aux problématiques de nos clients.

Pour faire du collectif, il faut penser aussi à donner du sens : pourquoi faire les choses ? au service de quoi ? Plus c’est clair dans l’esprit de chacun, plus le collectif va être efficient et cela va motiver les collaborateurs. Nous sommes donc toujours bien dans le Care management.

Comment renforcer la relation de proximité avec chacun de ses collaborateurs ?

Un salarié sur deux a augmenté ses recherches d’emploi depuis la crise sanitaire par envie d’un nouveau projet professionnel. On rejoint souvent une entreprise pour ses valeurs, pour son projet et finalement on la quitte souvent à cause de son manager de proximité. On voit ainsi l’importance de savoir établir une relation de proximité avec son collaborateur.

Concrètement cela consiste à mettre en place des rituels individuels qui permettent au manager et à son collaborateur d’échanger sur le travail en cours, les perspectives souhaitées, les difficultés rencontrées. C’est aussi l’occasion de faire du feedback réciproque. De quoi s’agit-il ? Bien sûr, il est essentiel qu’un manager fasse des retours constructifs à son collaborateur car cela l’aide à grandir, à progresser. C’est une demande forte des collaborateurs dans toutes les enquêtes qui sont menées pour savoir ce qui motive une personne au travail. Maintenant, le manager peut aller plus loin en demandant à son collaborateur de lui faire aussi des retours sur leur mode de fonctionnement, sur ce qui lui plaît dans sa façon de le manager, dans la façon d’animer les réunions etc. Ainsi tout le monde grandit et le manager se sent aussi bien mieux dans son poste.

Le Care management est aussi au bénéfice du manager n’est-ce pas ? 😊