Accompagnement et formation en management des métiers de la santé

Nos points forts au service d’une transformation pérenne du management des établissements de santé

•  Expertise terrain : Nous avons développé des liens solides avec tous les corps de métier (Direction, soignants, administratifs, techniques) qui nous permettent de répondre concrètement aux besoins du monde de la santé.

• Méthodes éprouvées : Nous proposons une approche basée sur le questionnement socratique pour identifier les vrais problèmes et adresser les croyances limitantes afin de prioriser les sujets.

• Triple expertise : Nos responsables de mission cumulent des compétences en management et en leadership, une expérience professionnelle directe de plusieurs années en secteur de la santé, une expertise forte en accompagnement et pédagogie de l’adulte.

• Écoute active : Nous prenons le temps de comprendre les besoins spécifiques de chaque établissement pour proposer des solutions sur mesure.

• Créativité au service de l’innovation : Nous construisons des accompagnements qui aident à développer des pratiques nouvelles, fondées sur des préceptes solides, ancrées dans la durée et qui sont adaptées à un secteur en constante évolution.

Quelques cas concrets sur lesquels nous avons obtenus des résultats

• Transformation des services d’urgence : Comment réduire les temps d’attente en services d’urgences ? comment mettre en place une meilleure coordination entre les spécialités ? comment fluidifier les flux patients ?

• Accompagnement de CODIR : Mise en place d’un fonctionnement participatif et alignement des priorités stratégiques.

• Formation à la gestion de l’agressivité : Amélioration des interactions avec les patients et les familles dans des contextes sensibles.

Nos 5 expertises d’accompagnement spécifiques aux métiers de la santé

Pourquoi et comment nous accompagnons les managers de la santé ?

Le secteur de la santé évolue dans un environnement de plus en plus complexe, marqué par des contraintes financières, des enjeux humains et un impact sociétal croissant sur les dynamiques internes. Pour relever ces défis, il est indispensable d’opérer un changement culturel au sein des établissements, en recentrant les structures sur les besoins des patients et en soutenant les équipes dans une approche collaborative et innovante.

Les managers du secteur de la santé font face à des défis spécifiques

1. Des contraintes financières et budgétaires 

• Les ressources allouées aux établissements de santé sont souvent limitées, obligeant les équipes à faire preuve d’une efficacité maximale avec des moyens réduits.

• Ces contraintes budgétaires créent des tensions au quotidien, compliquent la prise de décision et nécessitent des managers capables d’arbitrer entre qualité des soins, bien-être des équipes et contraintes économiques.

2. La complexité de manager des humains au service des humains

• Le secteur de la santé repose sur des professionnels passionnés, engagés et souvent sous pression, au service de patients eux-mêmes dans des situations de vulnérabilité.

• Manager des équipes dans ce contexte demande une compréhension profonde des dynamiques humaines, une capacité à gérer les émotions, et une approche résolument empathique et alignée sur des valeurs humaines fortes.

3. L’impact sociétal et ses répercussions sur l’état d’esprit des équipes

• Les établissements de santé sont au cœur de la société, souvent sous le feu des projecteurs, et confrontés aux attentes croissantes des patients, des familles et de l’opinion publique.

• Cette pression externe affecte directement la santé morale des équipes, rendant le management encore plus complexe. Les managers doivent à la fois répondre aux exigences organisationnelles et accompagner leurs collaborateurs dans des contextes où les tensions sont souvent exacerbées.

Pourquoi investir dans l’accompagnement managérial dans les métiers de la santé ?

• Répondre aux enjeux territoriaux : Adapter les organisations aux besoins spécifiques des territoires pour garantir un accès équitable aux soins.

• Fluidifier le parcours patient : Favoriser une meilleure coordination entre les services pour améliorer l’expérience des patients et réduire les ruptures de prise en charge.

• Encourager une culture d’innovation : Permettre aux établissements de s’adapter en permanence aux évolutions et attentes, tout en trouvant des solutions créatives aux contraintes existantes.

Nos approches managériales visent à accompagner ces transformations, en renforçant les compétences des cadres, en mobilisant l’intelligence collective et en instaurant une culture organisationnelle durable, centrée sur les besoins réels des patients et des équipes.

A qui s’adressent nos modules d’accompagnements ?

Nos modules d’accompagnement s’adressent à une large typologie d’établissements de santé et à tous les acteurs qui en constituent les piliers, qu’ils soient dirigeants, managers ou opérationnels. Nous intervenons auprès de structures variées, chacune confrontée à des défis spécifiques liés à sa mission et à son organisation.

Typologie des établissements de santé que nous accompagnons

1. Hôpitaux publics et privés : Centres hospitaliers (CH), centres hospitaliers universitaires (CHU) et établissements privés participant au service public hospitalier (PSPH).

2. Établissements de MCO (Médecine-Chirurgie-Obstétrique) : Structures spécialisées dans les soins aigus et les interventions chirurgicales, où la coordination et la rapidité des processus sont clés.

3. Établissements de SSR (Soins de Suite et de Réadaptation) : Structures prenant en charge des patients nécessitant des soins post-aigus, souvent confrontées à des problématiques d’accompagnement au long cours et de continuité des soins.

4. Établissements médico-sociaux : Maisons de retraite médicalisées (EHPAD), foyers d’accueil médicalisé (FAM), maisons d’accueil spécialisées (MAS), services d’accompagnement pour personnes handicapées ou âgées (SAVS/SAMSAH). Ces établissements jonglent entre contraintes réglementaires, attentes des familles et bien-être des résidents.

À quels publics nos modules s’adressent-ils ?

• Cadres dirigeants : Directeurs et membres de comités de direction, pour renforcer leur vision stratégique et leur capacité à accompagner le changement à grande échelle.

• Managers de proximité : Cadres intermédiaires supervisant les équipes de soins, souvent en première ligne face aux tensions opérationnelles et relationnelles.

• Cadres de pôle : Responsables de la gestion transversale des activités d’un ou plusieurs services, avec un rôle clé dans la coordination et l’optimisation des processus.

• Services de soins et équipes médicales : Médecins, infirmiers, aides-soignants, et autres professionnels paramédicaux, dont la collaboration est essentielle pour garantir une prise en charge optimale des patients.

• Services supports : Équipes administratives, techniques et logistiques, souvent invisibles mais indispensables pour le bon fonctionnement de l’établissement.

• Équipes inter-services : Groupes de travail transversaux collaborant sur des projets ou des thématiques spécifiques, nécessitant un accompagnement pour optimiser leurs dynamiques collectives.

Chaque module est conçu sur mesure pour répondre aux réalités et besoins spécifiques de ces publics, en tenant compte des contraintes propres à chaque typologie d’établissement. Cela garantit des solutions adaptées, pragmatiques et immédiatement opérationnelles.

Nos parcours de formation en management pour les métiers de la santé

Des modules de formation et de transformation managériale qui font la différence

Notre offre de formation dédiée aux métiers du management dans la santé se distingue par des modules ciblés, conçus pour répondre aux réalités et défis spécifiques des établissements de santé. Ces modules sont flexibles, combinant formats présentiels, distanciels et sur mesure, pour garantir une montée en compétence adaptée aux besoins de chaque participant.

Exemples de modules proposés

• Les fondamentaux du management de la santé :
  • Un tour d’horizon des spécificités du secteur, intégrant les enjeux réglementaires, organisationnels et humains.
  • Modules disponibles en présentiel, distanciel ou sous forme de parcours hybrides, adaptés aux contraintes des participants.
  • Un format modulable, proposé sur des durées variées, pour un apprentissage en profondeur.

• Communication responsable pour développer son assertivité et son efficacité
  • Techniques de communication interpersonnelle et interdisciplinaire, adaptées aux environnements de santé.
  • Approches pour améliorer les relations avec les équipes, les patients et les parties prenantes externes.

• Ecoute active pour optimiser la qualité de la relation
  • Développer des compétences clés pour comprendre les besoins des équipes et des patients, tout en renforçant l’engagement collectif.
  • Exercices pratiques pour identifier les non-dits et améliorer les interactions.

• Gestion de l’agressivité pour mieux appréhender les situations difficiles
  • Une approche innovante grâce à des méthodes théâtrales immersives, permettant de comprendre et désamorcer les situations conflictuelles.
  • Formation axée sur la gestion des émotions, la désescalade et l’instauration d’un climat de confiance.

Une pédagogie transformationnelle pour un ancrage pérenne dans le quotidien

Nous croyons fermement que la réussite d’un dispositif de formation repose sur une pédagogie adaptée, active et participative, qui permet de transformer les postures et pratiques des participants. Nos formations sont construites sur des bases solides et éprouvées, avec une approche axée sur l’expérimentation, la progression pas à pas et l’efficacité.

Nos convictions pédagogiques fortes pour réussir vos formations managériales

Parcours hybrides :

Nos dispositifs combinent des modalités présentielles et distancielles, avec des séquences synchrones (en direct) et asynchrones (à son rythme).

Cette flexibilité permet de s’adapter aux contraintes des managers et de maintenir un engagement constant.

Une progression en trois temps :

Prise de conscience : Déclencher une réflexion profonde sur les pratiques actuelles grâce à des exercices immersifs et des études de cas.

Transposition : Aider les participants à relier les concepts abordés à leurs propres contextes professionnels pour mieux les intégrer.

Ancrage : Consolider les acquis avec des outils pratiques, des retours d’expérience et des exercices réguliers.

Pédagogies expérientielles :

Favoriser des prises de conscience fortes en plaçant les participants dans des situations immersives et engageantes.

Par exemple, des mises en situation tirées du quotidien des managers en santé, des jeux de rôle pour expérimenter différentes approches.

Choix des modalités pédagogiques :

Chaque formation est conçue avec les méthodes et outils pédagogiques les plus impactants, en fonction des besoins et du contexte des apprenants.

Utilisation de supports variés : vidéos, études de cas, exercices interactifs et simulations.

Les meilleurs outils pour une montée en compétence durable :

Intégration d’outils numériques modernes pour accompagner l’apprentissage (plateformes LMS, outils de feedback en temps réel, quiz interactifs).

Mise à disposition de ressources complémentaires pour renforcer les apprentissages entre les sessions.

Les bénéfices pour les participants

Grâce à nos formations, les participants :

• Acquièrent une compréhension approfondie des dynamiques managériales propres au secteur de la santé.
• Développent des compétences pratiques pour gérer les équipes, résoudre les conflits et accompagner le changement.
• Renforcent leur capacité à faire face aux défis complexes du quotidien, tout en construisant un environnement de travail plus collaboratif et engageant.

Cette approche pédagogique, à la fois innovante et structurée, permet de créer un impact durable, non seulement sur les managers eux-mêmes, mais également sur l’ensemble des organisations et personnes qu’ils accompagnent au quotidien.

Nos coachings individuels pour les métiers de la santé

Le coaching individuel et l’accompagnement à la prise de poste sont des leviers stratégiques pour soutenir les cadres et managers dans des contextes exigeants et complexes. Ce processus va au-delà d’un simple soutien ponctuel : il s’agit d’une transformation profonde visant à renforcer la posture managériale et à aligner comportements, perceptions et prises de décision.

Pourquoi un coaching individuel dans les métiers de la santé ?

Dans un contexte de la prise de poste

Les transitions professionnelles (nouvelles responsabilités, changement de service ou d’établissement) sont des moments critiques où les cadres doivent s’adapter rapidement tout en affirmant leur leadership.

Le poids des attentes, les incertitudes organisationnelles et les exigences des équipes nécessitent un accompagnement structuré pour sécuriser la prise de fonction.

Pour gérer la complexité humaine

Manager des humains au service des humains requiert une écoute active, une empathie sincère et une capacité à gérer des situations émotionnellement chargées.

Ce coaching aide les cadres à développer une conscience profonde de leurs propres schémas de pensée et à ajuster leurs comportements pour répondre aux besoins des équipes et des patients.

Dans un contexte organisationnel

Dans un secteur sous contraintes financières et sous pression sociétale, les managers doivent naviguer entre des arbitrages budgétaires complexes et une vision stratégique claire, tout en préservant la motivation de leurs équipes.

Les bénéfices concrets du coaching individuel sont nombreux

• Alignement tête-cœur-corps : Une posture managériale authentique, capable d’aligner les dimensions intellectuelles, émotionnelles et physiques.

• Sécurisation des transitions : Un accompagnement personnalisé pour s’adapter rapidement aux défis du poste.

• Développement stratégique : Renforcer les capacités de réflexion critique et les prises de décisions stratégiques dans des environnements complexes.

• Impact organisationnel : Une capacité accrue à fédérer les équipes, même dans des contextes tendus ou sous pression

Une équipe de coachs pour accompagner les changements de postures

Cet accompagnement est conçu avec des professionnels du coaching qui sont à l’écoute, challengent avec bienveillance et s’adaptent aux enjeux de chacun. Notre équipe, riche de profils variés, permet d’apporter des regards complémentaires et une réponse ajustée aux besoins spécifiques de chacun.

Analyse des pratiques professionnelles et coaching d’équipe

Dans un secteur aussi exigeant que celui de la santé, les équipes sont confrontées à des enjeux complexes mêlant performances opérationnelles, qualité des soins et relations humaines. Nous croyons que l’analyse des pratiques professionnelles et le coaching d’équipe ne sont pas simplement des outils d’amélioration continue, mais de véritables catalyseurs d’excellence collective.

Notre approche se distingue par une combinaison unique de réflexion stratégique, immersion terrain et transformation des dynamiques interpersonnelles, permettant aux équipes de dépasser leurs défis pour co-créer un environnement collaboratif et performant.

Repenser les pratiques pour une performance collective durable

L’analyse des pratiques professionnelles va bien au-delà d’une simple révision des processus : c’est un moment clé où les équipes prennent du recul, explorent leurs habitudes et questionnent leur impact sur les résultats, tant pour les patients que pour les collaborateurs eux-mêmes. Cette démarche permet :

• Une remise en question constructive : Mettre en lumière les pratiques qui freinent l’efficacité ou la fluidité des soins.

• Une valorisation des savoir-faire existants : Identifier et partager les succès et expertises internes pour les transformer en leviers de changement.

• Une optimisation des interactions : Travailler sur les points de friction entre les membres d’une équipe ou entre services, souvent à l’origine de tensions ou d’inefficacités.

Le coaching d’équipe, quant à lui, agit comme un révélateur et un catalyseur de synergies. Il aide les équipes à :

• Aligner leurs objectifs : Clarifier les attentes communes et créer un cadre partagé pour agir ensemble.

• Élever leur collaboration : Développer une communication plus fluide et une compréhension mutuelle approfondie.

• Transformer les tensions en opportunités : Apprendre à résoudre les conflits de manière constructive et à renforcer la résilience collective.

Un accompagnement différenciant et sur mesure

Nos dispositifs vont au-delà des pratiques habituelles grâce à une méthodologie qui conjugue innovation et pragmatisme. Nous nous appuyons sur des modalités immersives et des approches participatives pour garantir des résultats mesurables et durables.

Exemples de sujets proposés pour l’accompagnement collectif

1. Exploration des pratiques professionnelles :

• À travers des ateliers immersifs, les équipes revisitent leurs routines pour identifier les blocages et révéler les leviers d’amélioration.
• Des outils visuels et interactifs (cartographies de processus, mind maps, retours d’expérience) sont utilisés pour structurer les réflexions.

2. Renforcement des dynamiques collectives :

• Par le biais de sessions de coaching interactives, les équipes travaillent sur leur posture, leur communication et leur gestion des émotions.
• Chaque session est adaptée aux besoins spécifiques de l’équipe, avec des objectifs clairs et des plans d’action personnalisés.

3. Facilitation de la transversalité :

• Des modules inter-services pour dépasser les silos, renforcer la coopération et optimiser les flux de travail entre départements.
• Utilisation d’approches collaboratives comme le co-développement ou le design thinking pour co-construire des solutions concrètes.

4. Accompagnement des managers :

• Aide au développement d’un leadership collectif où chaque manager devient un facilitateur de cohésion et un moteur d’innovation.
• Formation à la gestion des tensions et des résistances, pour transformer chaque défi en opportunité de croissance.

Une méthodologie qui transforme durablement les pratiques managériales

Notre démarche repose sur une conviction forte : les meilleures solutions émergent lorsqu’elles sont co-créées par ceux qui les mettent en œuvre.

Ce qui nous différencie 

Immersion contextuelle : Chaque intervention commence par une immersion dans le quotidien des équipes pour comprendre leurs défis spécifiques, sans imposer de solutions préfabriquées.

Pédagogie active : Nous favorisons les mises en situation, les ateliers pratiques et les retours d’expérience pour garantir un apprentissage par l’action et l’engagement.

Ancrage des acquis : Les nouvelles pratiques sont consolidées grâce à des outils concrets (checklists, guides, formations complémentaires) et des séances de suivi régulières.Une approche humaine et stratégique : Nous combinons l’écoute active, l’intelligence collective et une vision stratégique pour transformer les pratiques et les dynamiques relationnelles.

Un impact immédiat et durable

Les résultats de cette approche se traduisent par des améliorations tangibles à plusieurs niveaux :

• Fluidité et efficacité accrues : Les processus internes sont simplifiés, les doublons éliminés, et les rôles clarifiés.

• Une cohésion renforcée : Les tensions sont apaisées, les équipes mieux alignées et les relations interpersonnelles consolidées.

• Qualité des soins améliorée : Les équipes sont plus sereines et mieux organisées, ce qui se reflète dans une prise en charge optimale des patients.
  Épanouissement professionnel : Les collaborateurs gagnent en confiance, en reconnaissance et en satisfaction au travail.

En choisissant notre approche d’analyse des pratiques et de coaching d’équipe, vous investissez dans une transformation qui va bien au-delà des résultats immédiats. Vous construisez une culture collective de progrès continu, où chaque individu et chaque équipe deviennent les moteurs du changement et de l’excellence.

Conduite du changement participatif

Un levier pour transformer durablement les organisations

La conduite du changement participatif est au cœur de nos interventions, car nous croyons fermement que les transformations durables ne peuvent se construire qu’avec et pour les équipes. Dans un secteur aussi complexe que celui de la santé, impliquer les acteurs à tous les niveaux – des équipes soignantes aux services supports – est une condition indispensable pour garantir l’adhésion et l’efficacité des changements.

Pourquoi une approche participative ?

Mobiliser l’intelligence collective : Les établissements de santé regorgent de talents et d’expertises variées. Impliquer les équipes dans les processus de décision permet de générer des solutions innovantes et adaptées aux réalités de terrain.

Renforcer l’adhésion et l’engagement : Lorsque les collaborateurs sont intégrés au processus de changement, ils deviennent eux-mêmes moteurs de la transformation, ce qui réduit les résistances et renforce leur implication.

Adapter les changements aux spécificités locales : Chaque établissement a ses propres dynamiques, contraintes et opportunités. Une approche participative permet de concevoir des transformations adaptées aux besoins réels des patients et des territoires.

Des modules qui accompagnent le changement

Nous proposons des dispositifs sur mesure pour accompagner la conduite du changement participatif, intégrant des méthodes éprouvées et des outils modernes.

Exemples de modules proposés

Diagnostic participatif

• Une étape clé pour identifier les points de blocage, les opportunités et les ressources internes grâce à des ateliers collaboratifs impliquant toutes les parties prenantes.

• Utilisation de méthodes comme le World Café ou les ateliers de design thinking pour recueillir des idées et créer une vision commune.

Gestion des résistances au changement

• Un module dédié à la compréhension des mécanismes de résistance, avec des outils pratiques pour les anticiper et les désamorcer.

• Formation des managers à accompagner leurs équipes dans des périodes de transformation, en favorisant un climat de confiance.

Co-construction de projets

• Facilitation d’ateliers où les équipes travaillent ensemble pour concevoir des solutions concrètes et opérationnelles adaptées aux besoins spécifiques de leur établissement.

• Animation de groupes interservices pour renforcer la transversalité et casser les silos organisationnels.

Une pédagogie adaptée à la conduite du changement

Nous structurons nos accompagnements autour de principes pédagogiques qui favorisent l’appropriation, l’action collective et l’efficacité dans la mise en œuvre des transformations.

Nos convictions pédagogiques pour transformer les organisations et pratiques de façon pérenne

Une démarche collaborative dès le diagnostic

Les diagnostics organisationnels sont menés avec les équipes pour identifier les problématiques et concevoir des solutions en partant du terrain.

Cette approche favorise la transparence et l’adhésion dès le début du projet.

Des ateliers expérientiels

Nous privilégions des méthodologies participatives et immersives, comme des jeux de rôle ou des simulations, pour permettre aux participants de se projeter dans les transformations à venir.

Les mises en situation aident les équipes à anticiper les défis et à expérimenter des comportements adaptés.

Une co-construction progressive

Chaque étape du projet, de la conception à l’évaluation, est pensée pour intégrer les retours des parties prenantes.

Cette progression favorise une appropriation collective et limite les risques de rejet.

L’ancrage des changements

Nous intégrons des séquences régulières de feedback et de formation continue pour consolider les nouvelles pratiques.

Des outils concrets, comme des guides de bonnes pratiques ou des supports visuels, sont fournis pour pérenniser les acquis.

Les bénéfices d’une approche participative

• Changements adaptés et réalistes : Les solutions co-construites tiennent compte des contraintes opérationnelles et des besoins réels des équipes, assurant ainsi leur faisabilité.

• Engagement collectif renforcé : L’implication des collaborateurs à tous les niveaux génère un sentiment de responsabilité partagée et un climat de confiance.

• Résultats mesurables et pérennes : Les dispositifs participatifs favorisent une appropriation durable des nouvelles pratiques et renforcent la capacité de l’organisation à gérer les transformations futures.

En plaçant l’humain et la collaboration au cœur de la conduite du changement, nous permettons aux établissements de santé de relever leurs défis organisationnels tout en créant un environnement de travail plus inclusif et résilient. Cette approche fait du changement une opportunité de croissance partagée plutôt qu’une contrainte à subir.

Séminaire de direction stratégie

Un espace à l’attention des comités de direction pour penser, s’aligner et transformer Les comités de direction jouent un rôle central dans la définition et la mise en œuvre des orientations stratégiques des établissements de santé. Cependant, dans un secteur marqué par des contraintes croissantes – qu’elles soient financières, humaines ou organisationnelles –, il est essentiel de créer des espaces dédiés à la réflexion collective et à l’alignement stratégique. Nos séminaires de direction offrent précisément cet espace pour permettre aux dirigeants de prendre du recul, de renforcer leur cohésion et de développer une vision claire et partagée.

Pourquoi un séminaire stratégique ?

Aligner les membres du CODIR sur une vision commune

Dans un environnement complexe et souvent fragmenté, il est crucial que les membres du comité de direction partagent les mêmes priorités et objectifs stratégiques.

Nos séminaires permettent de clarifier les rôles, les attentes et les contributions de chacun dans la mise en œuvre des projets.

Renforcer la dynamique collective 

Ces moments dédiés à la réflexion collective sont essentiels pour solidifier les relations entre les membres du CODIR, améliorer la communication et développer un leadership collectif.

Nous travaillons avec des méthodes pour dépasser les freins, favoriser la coopération et construire une gouvernance efficace.

Définir des orientations claires et opérationnelles

Le séminaire offre l’occasion de revisiter les priorités stratégiques, de challenger les décisions prises et de co-construire des feuilles de route réalistes.Chaque participant repart avec des objectifs alignés et des actions concrètes à mettre en œuvre.

Les composantes clés de nos séminaires

Nos séminaires de direction stratégique sont conçus pour maximiser leur impact sur le fonctionnement et l’efficacité du comité de direction. Nous adaptons le contenu et les méthodes en fonction des besoins spécifiques de chaque établissement.

Exemples de thématiques abordées :

Clarification des priorités stratégiques

• Identification des enjeux majeurs (financiers, humains, organisationnels) et des leviers à actionner pour atteindre les objectifs fixés.

• Travail sur la priorisation et la planification des projets stratégiques.

Renforcement de la gouvernance

• Analyse des modes de fonctionnement du CODIR pour identifier les axes d’amélioration en matière de collaboration, de prise de décision et de communication interne.

• Mise en place de pratiques favorisant une gouvernance participative et efficiente.

Gestion des transformations organisationnelles

• Conduite du changement dans des contextes sensibles, comme les fusions, réorganisations ou nouvelles orientations stratégiques.

• Approches pour accompagner les équipes dans ces transitions et maintenir un engagement fort de chacun.

Leadership collectif

• Développement des compétences individuelles et collectives pour incarner un leadership inspirant et fédérateur.

Ateliers pratiques pour renforcer la cohésion et améliorer la communication interpersonnelle au sein du CODIR.