Manager dans l’incertitude : Pourquoi l’écoute fait toute la différence
Face à l'incertitude économique, la pression de l’opérationnel pousse trop souvent les managers à oublier d’écouter assez leurs collaborateurs. Pourtant réarmer les managers et les dirigeants sur cette compétence clé est un enjeu central d'engagement et de performance. Pourquoi et comment préserver l’écoute active dans un contexte d’incertitude ? Quels sont les biais cognitifs qui piègent notre capacité à véritablement écoute ? Maintenir la qualité de l’écoute, c’est maintenir la qualité de la relation, source de performance.
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