Comment réagir face à un patient agressif ou à un collègue dont le ton dérape ? Dans les services de soin, l’agressivité peut surgir à tout moment. Cette réalité met les équipes médicales à rude épreuve et nécessite des réponses concrètes. Dans cet article, vous trouverez des pistes pour comprendre les mécanismes de l’agressivité dans le soin, adopter des réflexes simples pour désamorcer une situation tendue, gérer l’agressivité entre collègues sans laisser s’installer un climat toxique et agir en tant que manager pour protéger les équipes et prévenir les débordements. Des outils concrets pour réagir sans subir, préserver la qualité du soin et renforcer la coopération dans les équipes.

Faut-il encore parler de « femmes managers » ? À force de vouloir mettre en avant le « leadership au féminin », on risque surtout de renforcer les clichés. Le vocabulaire façonne les mentalités : en précisant le genre, on suggère que le manager « par défaut » est un homme et que les femmes constituent une exception. Or les compétences des femmes à occuper des postes de direction ne sont plus à démontrer. Où en est le plafond de verre ? Le vrai enjeu n’est pas de parler de « femmes managers », mais de diversité, de mixité et de compétences.