Comment identifier et désamorcer les situations tendues avant qu’elles ne dégénèrent ? Être manager requiert des compétences relationnelles importantes. L’objectif de cet article est de découvrir des approches concrètes et efficaces pour gérer les personnalités les plus difficiles en entreprise. Nous vous présentons 8 personas typiques qui sont sources de conflits en entreprise et des pistes pour les gérer avec efficacité et sérénité.

Les repères se transforment, les attentes des salariés évoluent, et les crises deviennent systémiques, la gouvernance d’entreprise ne peut plus se résumer à un organigramme figé ou à une simple répartition des pouvoirs.

Pourquoi être un manager coach a-t-il encore du sens aujourd’hui ? Lors de formations ou de coachings, j’entends parfois des aberrations quant à la posture du manager coach. « Je ne suis pas psy », « je n’ai pas le temps d’écouter tout le monde », « la bienveillance a ses limites », etc. Dans cet article, nous allons préciser pourquoi dans le contexte actuel la posture de manager coach a plus que jamais du sens et nous allons voir concrètement ce que cela signifie en termes de posture et d'étapes clé.

Un manager, et d’autant plus un manager de proximité, joue un rôle clé dans le quotidien de son équipe. Il est à la fois un relai stratégique et un repère humain ; garant du bon fonctionnement de l’équipe et de la performance individuelle et collective. En se fondant sur les travaux de Will Schutz, il est visible que l’estime de soi est essentielle pour le manager. Elle va impacter directement sa capacité à prendre des décisions, à générer de la confiance chez ses collaborateurs, à fédérer et motiver son équipe et enfin à gérer les situations difficiles. C’est pourquoi il est indispensable d’aider les managers à trouver en eux l’estime de soi qui va leur permettre de faire face dans des environnements en mouvement perpétuel en leur proposant des formations qui renforcent la confiance.

J’ai été très marqué il y a quelques années par un témoignage d’un dirigeant d’entreprise qui partageait que la chose la plus impactante mise en place dans son entreprise a été une formation sur la communication responsable pour l’ensemble de ses salariés. Découvrons pourquoi et comment des clés de communication partagées entre collaborateurs contribuent à la performance globale. Et pourquoi le manager a un rôle clé à jouer.

Les biais cognitifs impactent tous les individus au quotidien. Les nudges sont des techniques pour influencer les comportements afin de modifier les habitudes pour atteindre un bienfait individuel et collectif supérieur. Il existe donc des nudges en management. De quoi parle-t-on ? Est-il intéressant de s’en servir en entreprise ?

Et si la véritable clé de la transformation d’une organisation résidait dans un changement de perspective et d’intention du dirigeant ? La théorie U, développée par Otto Scharmer, propose un chemin unique pour les leaders en quête de sens, de cohésion et de solutions collectives durables.